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為“看不見”的需求,拼多多“修”了一條路

作者:知遠(yuǎn) 2025-09-22 16:13 來源:智谷趨勢 次閱讀
 
為“看不見”的需求,拼多多“修”了一條路

“年輕人不愛看足球了,足球到2024年就死了”,幾年前,西甲豪門皇家馬德里俱樂部主席弗洛倫蒂諾曾對媒體說出了這句話。

然而時間來到2025年,弗洛倫蒂諾或許不會想到,足球,依舊活著。只是點燃它的,不是西甲的豪門恩怨,而是聽起來平平無奇的“江蘇省城市足球聯(lián)賽”(簡稱“蘇超”)。不止是弗洛倫蒂諾,大多數(shù)人都想不到蘇超會如此爆火。5月第一輪比賽打響,到96日晚,時間過去4個多月,南京奧體中心居然還在刷新單場上座紀(jì)錄:觀賽人數(shù)達(dá)60817人。《三聯(lián)生活周刊》寫道,一些上了年紀(jì)的市民如此形容這般火熱:“我們只有年輕時經(jīng)歷過兩次這種場景:一次是2002年看中國男足踢世界杯,另一次就是1984年看中國女排奧運會奪冠?!?/span>

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9月6日晚蘇超第11輪南京隊對陣徐州隊的焦點戰(zhàn)中,南京奧林匹克體育中心第3次刷新全國業(yè)余足球賽事的上座紀(jì)錄人們?yōu)楹稳绱僳x躍?——不止為比賽,更為一場久違的情緒釋放與身份認(rèn)同。從中超“奪冠即解散”的唏噓,到蘇超“比賽第一,友誼第十四”的幽默自嘲,再到“預(yù)約+搖號”的購票方式,江蘇人用了五年時間,終于等來這樣一個出口:它熱烈、真摯、貼近大地,也映照出一個常常被忽略的事實——

中國人從不缺消費熱情,缺的是適配的消費場景與可信的供給。這句話,在西部顯得更為真切。

建設(shè)西部,時代在“召喚”

“打開購物網(wǎng)站,我第一件事不是挑選商品,而是篩選包郵服務(wù)。動輒十塊的郵費,對我月薪5000來說太奢侈?!?span style="text-indent:2em">這是“表外表里”中,一位單槍匹馬在藏闖蕩的年輕人甜甜發(fā)出的心聲。對于她的西藏生活來說,工作的困難可以克服,但是生活上的不便利,才是壓垮打工人的稻草。這也是過去西藏給人的印象——仿佛只有詩和遠(yuǎn)方,難以扎根生活。

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但現(xiàn)狀,正肉眼可見地發(fā)生變化。

“過去四十年,發(fā)展看沿海,未來四十年,該看西藏了”,這是今年夏天,互聯(lián)網(wǎng)上熱議的話題。一個新的時代,正在開啟。超級工程接踵而至:相當(dāng)于三個三峽發(fā)電能力的雅魯藏布江下游水電工程正式開工,川藏鐵路不斷向高原挺進。為什么超級工程的橫空出世,節(jié)點會如此的密集?為什么國家不惜耗費巨資,不計經(jīng)濟回報,一定要建造這些超級工程?為什么這些史無前例的工程,全部落子西部?

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這絕非簡單的基建投入,更是國家重塑經(jīng)濟地理的雄心:西藏不再是邊藏,而是聯(lián)通南亞、輻射亞歐大陸的“關(guān)鍵樞紐”。而國家的西進,不僅是道路與電站,還是人與生活。那曲市人民醫(yī)院從當(dāng)年的“土坯房,四面漏風(fēng),要用毛毯剪了后塞住縫隙”發(fā)展為全國海拔最高的三甲醫(yī)院,能實現(xiàn)426種疾病治療不出市……

國家砸下萬億重金完善交通、能源等基礎(chǔ)設(shè)施,鋪就了發(fā)展的“地基”。要讓人“留得下、活得好”,更需要依托硬件給生活添彩——便捷的生活服務(wù)、豐富的消費選擇、暢通的物流網(wǎng)絡(luò)等“軟件”,是當(dāng)?shù)厝松顭òl(fā)光彩的關(guān)鍵。比如青年教師林可在西藏工作還能分到住房,互聯(lián)網(wǎng)上,到處流傳著“每天工作6小時月薪9000元”、“去西藏收割一個時代”的傳說。

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圖源:小紅書

在生活細(xì)微處,電商正傾斜平臺資源,幫助更多人留下。你可能想象不到,在寓意為“被遺忘的村莊”的西藏林芝結(jié)巴村,每周居然都有快遞小哥騎著摩托車送貨進村莊。9.9元的菜籽、28元的星空燈、重慶的辣椒醬、河南的電鉆頭——這些看似微小的包裹,正通過拼多多悄然改變高原居民的生活品質(zhì)。讓那些愿意來到西部、留在西部的人,生活不失色、不降級,將西部的“吸引力”真正轉(zhuǎn)化為“留住力”。

電商西進:數(shù)字時代的“新駝鈴”

曾經(jīng),絲路駝鈴悠揚,串聯(lián)起東西物資與文明;如今,拼多多以“包郵”為鈴,奏響數(shù)字西進的新樂章。長期以來,“不包郵”“不發(fā)貨”是西部消費者面對的網(wǎng)購常態(tài)。已上大學(xué)的趙祎寧記得,初中的時候,家鄉(xiāng)格爾木市已經(jīng)可以網(wǎng)購,正準(zhǔn)備通過網(wǎng)購換下家里年久失修的電器時,發(fā)現(xiàn)這個坐落于青海省海西州的老家,買東西原來需要支付昂貴的運費。當(dāng)她終于選好商品,并愿意支付郵費時,卻發(fā)現(xiàn)商品下面還有一行小字被自己忽視了:該商品暫不支持配送至青海。

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那種隱形的鴻溝,直接把網(wǎng)購自主選擇權(quán),從消費者手中剝奪。“物流時間長”,同樣是西部消費者在過去難以避免的鴻溝。

2015年,東部快遞平均時限56.39小時,西部為63.38小時;五年后,因特殊原因,東西部時效差反而拉大到15小時。青海、西藏等偏遠(yuǎn)地區(qū),送達(dá)時間仍需4-10天。轉(zhuǎn)變,始于2022年。這一年,國家建成通車的15條主要線路,有6條就在西部:中衛(wèi)至蘭州高鐵、成昆復(fù)線峨眉至冕寧段、重慶東環(huán)鐵路……西部城市與其他中心城市間的連接,自此更加緊密。也是這一年,拼多多首創(chuàng)中轉(zhuǎn)集運包郵模式,通過分段運輸、二段集運,讓內(nèi)蒙古、西藏、甘肅、寧夏、青海等西部地區(qū),自此告別了“不包郵”。曾經(jīng)運費高昂甚至不支持配送的“大件”商品,終于有機會走進西部的高原山間。

2024年9月,拼多多又推出偏遠(yuǎn)地區(qū)物流中轉(zhuǎn)費減免新政。同在這一年,被吉林大學(xué)錄取的趙祎寧發(fā)現(xiàn)拼多多已對西部全面包郵,曾經(jīng)她需要額外支付15元郵費購買的手工材料,已能包郵到家。她網(wǎng)購衣服、褲子、鞋子、飾品,再也無需留意是否包郵。

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圖源:視頻號拼多多-一個零五后女孩的鄉(xiāng)愁

2025年4月,拼多多推出“千億扶持”計劃,將“電商西進”作為重點支持項目。今年辭去律所的工作,來到林芝結(jié)巴村“隱居”的蘭小芳發(fā)現(xiàn),這個寓意為“被遺忘的村莊”,好像并未被遺忘——“通路、通網(wǎng)、還包”。隨著文旅基礎(chǔ)設(shè)施的改善,徒步的、散心的、GAP的,村里越來越熱鬧,蘭小芳甚至還在當(dāng)?shù)孛袼拚业搅诵鹿ぷ鳌?/span>

每天,她吃自己種的瓜果蔬菜,睜眼看到的就是雪山、藍(lán)天、白云、狗、貓,拼多多上一包9.9元的菜籽,就能種出一季的蔥郁,一盞28元的燈,便能照亮整個院落的星空夜話。蘭小芳逐漸明白:拼多多的實惠不是“將就”,而是回到消費的“初心”——正如她剝離虛榮后的人生,只需最樸素的真誠。那些經(jīng)由拼多多送進來的菜種、鋤頭,也不僅僅是商品,更給予了她重新扎根生活、認(rèn)真生活的勇氣。

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圖源:視頻號拼多多-去林芝

為什么拼多多要加入這場西部的服務(wù)建設(shè)中呢?人們總是天然地將企業(yè)行為從趨利性進行解讀,卻忘了經(jīng)濟學(xué)家科斯曾說過的一句經(jīng)典名言:“商業(yè)表面是以自利為目的,其實,是最大的公益”。商業(yè)的核心邏輯,是讓生活變得更美好。商業(yè)之所以得以永續(xù),是因為人們追求生活意義的愿望永遠(yuǎn)都在。喜歡一個企業(yè),不是因為這個企業(yè),而是喜歡它為我們提供的生活;我們使用這個產(chǎn)品,不是因為產(chǎn)品本身,而是它讓我們的生活變得更加美好。

拼多多的電商西進,為這句話添加了新的注腳。這不是簡單的補貼游戲,而是一場商業(yè)模式的根本重構(gòu)。拼多多通過規(guī)模效應(yīng)和技術(shù)手段,重新設(shè)計了西部物流的經(jīng)濟模型,使其從“不經(jīng)濟”變?yōu)椤翱沙掷m(xù)”,用服務(wù)升級的方式,讓消費者獲得了“及時滿足”與品質(zhì)升級。

根據(jù)拼多多最近發(fā)布的二季報,過去一年,西部地區(qū)的訂單量同比增長超過四成。其中,日用百貨的訂單量實現(xiàn)翻倍增長,潮玩周邊、寵物用品等商品的訂單量增長了六成以上,家電、家居、母嬰、服飾、綠植等商品也加快涌入西部地區(qū)。數(shù)字背后,是成千上萬西部家庭生活品質(zhì)的提升。從甘肅、青海、寧夏等偏遠(yuǎn)地區(qū)不包郵、不發(fā)貨,到與東部消費者享受同等體驗,這場變革的意義遠(yuǎn)超商業(yè)本身。那些遙遠(yuǎn)之地的少數(shù)人群,他們的渴望、尊嚴(yán)與對美好生活的追求,同樣被看見、被回應(yīng)。當(dāng)快遞車翻過最后一座雪山,中國經(jīng)濟的“末梢神經(jīng)”被逐漸點亮。

價值重構(gòu):從地理阻隔到數(shù)字聯(lián)通

今天,中國正在通過軟硬件開發(fā)重新布局西部這盤棋,而電商,則如毛細(xì)血管一般,鏈接著每一個普通人,完善著區(qū)域經(jīng)濟的底層網(wǎng)絡(luò)。拼多多的西進,一面是“貨通西部”帶來的“市場擴容”。甘肅白銀的90后”魏煜軒,第一次給父親網(wǎng)購生日蛋糕和大閘蟹,老人嘴上訓(xùn)斥“亂花錢”,卻在鄉(xiāng)親面前掩不住自豪。在魏煜軒一次次拼來的“新花樣”感染下,這位常年只顧著包地種菜給兒子“賺老婆本”的父親,也慢慢學(xué)會了用拼多多,一些原本不包郵便不存在的需求,也被慢慢激發(fā)了出來:襪子、鋤頭、小水桶、種地戴的手套、澆地的水管,都是他自己拼單而來。

連平均海拔超過3500米的青海河南縣,都有牧民家庭借助拼多多的貨源,開起了小超市兼快遞驛站的“鄉(xiāng)村CBD”。原本要外出進貨的拖鞋、雨傘、牙膏、牙刷等生活日用品,如今通過拼多多,直接包郵到門口,成本更低、貨品也更潮。

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圖源:視頻號拼多多-父親的小目標(biāo)

平臺數(shù)據(jù)見證著這份需求側(cè)的“擴容”:國家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,今年一季度,全國快遞業(yè)務(wù)量增速超過30%的省份有10個,其中9個位于中西部地區(qū)。另一方面,“產(chǎn)自西部”的雙向經(jīng)濟循環(huán)也被加速運轉(zhuǎn)。

寧夏海原縣的買元花,曾是一名全職媽媽。那些“錢總不夠花”的日子、每次向丈夫伸手要生活費時的局促,都讓她深感壓抑。于是,“不想看人臉色”的她,拾起了從小耳濡目染的家族手藝——剪紙。她自稱是“海原縣網(wǎng)購第一人”。當(dāng)她決定在這個西北小城開剪紙店時,很多原材料在當(dāng)?shù)馗举I不到,網(wǎng)購,成了她破局的唯一途徑。精打細(xì)算、貨比三家,買元花很快成為拼多多的深度用戶。她回憶,創(chuàng)業(yè)至今,已通過拼多多購入超過十萬元的原材料。去年,她更進一步,在拼多多上開設(shè)了自己的第一家線上店鋪,坐在家里,訂單就從全國涌來。從拼多多寄來的宣紙和刻刀,經(jīng)買元花的巧手蛻變?yōu)橐患兰艏?#xff0c;又變成拼多多的訂單,飛往全國。她說,“剪紙改變了我的生活,我也希望更多姐妹能成為西北小縣城里的獨立女性?!苯刂?/span>2024年,她帶過的剪紙學(xué)員已達(dá)4973人。越來越多的西部女性,像買元花一樣,正憑借一技之長,贏得“靠自己”的底氣和尊嚴(yán)。

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圖源:視頻號拼多多-我?guī)鞅迸藗內(nèi)ジ沐X

他們的故事,拼出了一幅西部振興的微縮圖景:物流暢通之后,資源流入,產(chǎn)品流出,地區(qū)振興了,人,就不會走。

西進,是一種價值選擇

雪山再高,高不過人對美好生活的向往;路途再遠(yuǎn),遠(yuǎn)不過互聯(lián)網(wǎng)抵達(dá)的決心。國家的西進,是戰(zhàn)略是布局;拼多多的西進,是響應(yīng)是共振。二者在同一條時間軸上交匯,西部面貌,一天天變得更好。

這不再只是一家企業(yè)的商業(yè)行為,更多行業(yè)伙伴也紛紛響應(yīng),合力向西。當(dāng)蘇超的歡呼響徹場館,當(dāng)拼多多的包裹抵達(dá)雪域,我們看到的是同一件事:人們對于美好生活的渴望,從未因地域而減弱,只是一直在等待被看見、被回應(yīng)。

而如今,回應(yīng)已經(jīng)到來。

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