三亞新聞網(wǎng)9月22日消息（三亞傳媒融媒體記者?黃世烽）“以前遇到經(jīng)營難題不知道找誰解決，現(xiàn)在有了‘企業(yè)專員’，一個電話就能反饋需求，問題解決得又快又到位！”9月19日，三亞市一企業(yè)負責人感慨道。今年以來，市綜合行政執(zhí)法局以創(chuàng)新驅動政務服務變革，通過科技手段與人文關懷雙輪并進，持續(xù)優(yōu)化法治化營商環(huán)境，讓執(zhí)法既有規(guī)范力度，更添民生溫度。

針對化工園區(qū)、建設工地等大空間、高風險場景監(jiān)管難、人力成本高的問題，近期，市綜合行政執(zhí)法局海棠分局率先引入無人機技術，構建起“空中巡查+地面核查”的立體執(zhí)法新模式。

借助無人機巡查，拍攝的高清影像可實時回傳至后端監(jiān)管平臺

操作現(xiàn)場，無人機可快速完成高空巡航，精準捕捉排污口、特種設備存放等關鍵區(qū)域實時畫面，并第一時間將影像資料回傳至后端監(jiān)管平臺。“以往2-3名執(zhí)法人員需半天才能完成的工地檢查，如今借助無人機1小時就能初步完成，大幅減少執(zhí)法人力成本?！眳⑴c執(zhí)法的工作人員介紹，無人機巡查無需企業(yè)停工配合，最大限度減少對企業(yè)正常生產經(jīng)營的干擾，而同步生成的電子檔案，也為后續(xù)監(jiān)管追溯提供了扎實依據(jù)。

截至目前，市綜合行政執(zhí)法局海棠分局已將轄區(qū)59個在建項目納入無人機監(jiān)管臺賬，通過常態(tài)化空中巡查與地面精準核查聯(lián)動，實現(xiàn)輕微違規(guī)整改完成率達100%，涉企檢查頻次大幅減少，企業(yè)對執(zhí)法工作的滿意度顯著提升。

與市綜合行政執(zhí)法局海棠分局的科技賦能形成呼應，市綜合行政執(zhí)法局吉陽分局則聚焦企業(yè)“急難愁盼”，于近期創(chuàng)新建立“企業(yè)專員”對接機制，派出執(zhí)法服務專員與企業(yè)單獨對接，深入了解企業(yè)具體情況，共同商討問題解決對策。一個月內，已為4家企業(yè)解決實際經(jīng)營難題，企業(yè)服務好評率達100%。

在優(yōu)化服務的同時，市綜合行政執(zhí)法局吉陽分局還同步升級監(jiān)管模式：依托“綜合查一次+亮碼檢查+分級分類檢查”工作機制，聯(lián)合各行業(yè)主管部門定制“個性化”檢查方案，大幅提升檢查效率。精準把握自由裁量基準適用條件，嚴格落實首違輕微免罰、從輕處罰、分期繳納罰款等幫扶政策，今年以來共作出不予行政處罰決定18件、從輕處罰決定11件，為4家經(jīng)營困難的涉罰企業(yè)辦理罰款分期繳納手續(xù)。推行“行政處罰——信用修復——合規(guī)建議”三書同步送達閉環(huán)機制，累計協(xié)助19家失信企業(yè)完成信用修復。

“無論是無人機執(zhí)法的‘效率提升’，還是‘企業(yè)專員’的‘服務下沉’，核心都是讓執(zhí)法更貼合企業(yè)需求?！?市綜合行政執(zhí)法局相關負責人表示，下一步該局將繼續(xù)優(yōu)化無人機執(zhí)法流程，結合大數(shù)據(jù)建立企業(yè)“合規(guī)畫像”，推動涉企執(zhí)法從“被動檢查”向“主動服務”轉變，以科技與服務的雙重創(chuàng)新，持續(xù)為營商環(huán)境注入新動能，助力高質量發(fā)展。