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黃周是荊門聯(lián)通客服熱線中心班長(zhǎng)，她的日常工作包括處理客戶的業(yè)務(wù)咨詢和訴求，協(xié)調(diào)解決各類問(wèn)題。她不僅是團(tuán)隊(duì)中的“主心骨”，也是客戶心中的“靠得牢”。她在服務(wù)領(lǐng)域已堅(jiān)守13年，以“同理、共情、用心”為原則，服務(wù)好每一位客戶。
對(duì)于每個(gè)客戶，她總是輕聲細(xì)語(yǔ)、耐心細(xì)致地解答。對(duì)于仍然有疑問(wèn)的客戶，她會(huì)邀請(qǐng)他們來(lái)到客服中心，面對(duì)面幫助他們解惑，手把手教他們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)中國(guó)聯(lián)通APP查詢賬單和消費(fèi)。確?？蛻魩е蓡?wèn)來(lái)，滿意而歸。她的專業(yè)和負(fù)責(zé)任的態(tài)度得到了客戶的認(rèn)可和贊揚(yáng)。
對(duì)于她快速響應(yīng)的態(tài)度和盡職盡責(zé)的服務(wù)，客戶稱贊道：“她對(duì)客戶服務(wù)響應(yīng)及時(shí)率、快速解決客戶問(wèn)題的態(tài)度樹(shù)立了聯(lián)通公司良好的服務(wù)口碑”
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